Estos términos regulan las compras realizadas en sichef.co, la tienda en línea de SICHEF S.A.S. Al hacer un pedido usted declara haberlos leído y aceptado.
1. Quiénes somos
- Razón social: SICHEF S.A.S
- NIT: 901.745.404-8
- Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia — CL 96 A 64 B 88 TO 3 AP 612
- Teléfono / WhatsApp: +57 300 208 2126
- Correo electrónico: sichefsas@gmail.com
2. Productos y precios
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA que corresponda a cada producto. El precio que se cobra es el que aparece en la tienda al momento de confirmar el pedido.
Las fotografías son ilustrativas. Las medidas, capacidades y materiales son los indicados en el nombre y la descripción de cada producto.
Las existencias se actualizan desde nuestro sistema de inventario. Si un producto pagado se agotara antes del despacho, le avisaremos y usted podrá elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de su dinero.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se pagan por anticipado a través de la pasarela de pagos Wompi, con los medios que ella ofrezca (tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia, entre otros). SICHEF S.A.S no conoce ni almacena los datos de su tarjeta ni de su cuenta.
El pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago. Usted recibirá la confirmación en el correo electrónico que registró.
4. Factura electrónica
Por cada compra emitimos factura electrónica de venta a nombre de la persona o empresa indicada en el pedido, y se la enviamos por correo electrónico. Verifique que el nombre o razón social, el número de cédula o NIT y el correo sean correctos: la factura se expide con esos datos.
5. Entregas
Cada producto muestra la bodega desde la que se despacha y el tiempo estimado de entrega en días hábiles, contados desde la aprobación del pago. El tiempo del pedido completo es el del producto que más tarda.
Algunos productos son importados y su tiempo de entrega es mayor; el tiempo estimado se indica en cada producto.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a SICHEF S.A.S, como demoras de la transportadora, trámites de aduana o fuerza mayor. Si hay un retraso le informaremos.
Costo del envío: el pedido se despacha por transportadora y el flete lo paga el comprador directamente a la transportadora al recibirlo. La tienda no cobra el envío.
6. Derecho de retracto, cambios y garantías
Consulte nuestra página de Cambios, devoluciones y garantías, donde explicamos el derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
7. Compras de empresas
Si compra como empresa para usar los productos en su actividad económica, la compra se rige además por el Código de Comercio. Aun así, atendemos cambios por defectos de fabricación en los mismos plazos de nuestra política de garantías.
8. Datos personales
Tratamos sus datos de acuerdo con nuestra Política de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 de 2012.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Puede escribirnos a sichefsas@gmail.com o al +57 300 208 2126 (WhatsApp). Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. SICHEF S.A.S puede actualizarlos; cada pedido se rige por la versión vigente el día en que se hizo.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026