SICHEF S.A.S, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), informa cómo trata los datos personales que recoge a través de sichef.co.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: SICHEF S.A.S
- NIT: 901.745.404-8
- Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia — CL 96 A 64 B 88 TO 3 AP 612
- Correo para temas de datos personales: sichefsas@gmail.com
- Teléfono: +57 300 208 2126 (WhatsApp)
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación: nombre o razón social, tipo y número de documento o NIT.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad y departamento.
- Datos del pedido: productos comprados, valores, forma de entrega e historial de compras.
- Datos técnicos de navegación, como cookies necesarias para el funcionamiento del carrito y de la cuenta.
No recogemos datos sensibles. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente la pasarela de pagos Wompi; SICHEF S.A.S no los conoce ni los almacena.
3. Para qué los usamos
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
- Expedir la factura electrónica de venta y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Crear y administrar su cuenta en la tienda.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías y retractos.
- Enviarle información comercial sobre nuestros productos, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento: el software contable y de facturación electrónica (Siigo), la pasarela de pagos (Wompi), las empresas transportadoras y el proveedor de alojamiento del sitio web, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. También con las autoridades que los soliciten conforme a la ley, como la DIAN. No vendemos sus datos.
5. Sus derechos
Como titular de los datos usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercerlos
Escríbanos a sichefsas@gmail.com con su nombre, número de documento, la solicitud y un medio de contacto.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándole el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
7. Autorización
Al crear una cuenta o hacer un pedido en sichef.co usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, en particular la conservación de facturas y soportes contables.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página.
Fecha de entrada en vigencia: 18 de septiembre de 2026